Recargas digitais com
entrega imediata via WhatsApp

1. DEFINIÇÕES
A AltPlay atua como revendedora autorizada de créditos digitais para serviços de streaming e entretenimento.

2. SERVIÇOS OFERECIDOS
Disponibilizamos códigos de recarga (PIN) de 16 dígitos para ativação em plataformas de terceiros. Não somos desenvolvedores ou proprietários das plataformas originais.

3. RESPONSABILIDADES
Nossa responsabilidade limita-se à entrega do código válido correspondente ao plano adquirido. Não nos responsabilizamos por alterações nas plataformas de destino, mudanças de políticas dos provedores originais ou indisponibilidade temporária dos serviços.

4. PAGAMENTO E ENTREGA
O código será enviado via WhatsApp após confirmação do pagamento. O prazo médio é de até 5 minutos em dias úteis no horário comercial.

5. DIREITOS DO CONSUMIDOR
Respeitamos integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90). Em caso de não entrega do produto, o consumidor tem direito a reembolso conforme nossa política.

6. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todas as marcas registradas mencionadas são propriedade de seus respectivos detentores. A AltPlay é revendedora independente.

7. ALTERAÇÕES NOS TERMOS
Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento, com aviso prévio de 30 dias.

8. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, especialmente o Código de Defesa do Consumidor.

1. COLETA DE DADOS
Coletamos apenas dados necessários para processamento do pedido: nome, número de WhatsApp, e-mail e dados de pagamento (processados externamente pelo provedor de pagamento).

2. FINALIDADE DO USO
Os dados são utilizados exclusivamente para: processar sua compra, enviar o código de recarga, fornecer suporte ao cliente e cumprir obrigações legais.

3. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Não vendemos ou compartilhamos seus dados com terceiros para marketing. Podemos compartilhar apenas com: - Provedores de pagamento (para processar transações) - Autoridades legais (quando exigido por lei)

4. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA
Dados são armazenados em servidores seguros com criptografia SSL. Mantemos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado.

5. DIREITOS DO TITULAR
Você tem direito a: - Acessar seus dados - Corrigir dados incorretos - Solicitar exclusão dos dados - Revogar consentimento - Portabilidade de dados

6. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES
Utilizamos cookies essenciais para funcionamento do site. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.

7. LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS (LGPD)
Esta política está em conformidade com a Lei 13.709/2018 (LGPD). Para exercer seus direitos, entre em contato via WhatsApp ou e-mail.

8. CONTATO DO ENCARREGADO DE DADOS
Para questões sobre proteção de dados: contato@suportealtplay.com

1. DIREITO AO REEMBOLSO
Garantimos reembolso integral em casos de: - Não entrega do código dentro de 24 horas úteis - Código inválido ou já utilizado (comprovado) - Duplicidade de cobrança (comprovada)

2. PRAZO PARA SOLICITAÇÃO
Solicitações devem ser feitas em até 7 dias corridos a partir da data da compra.

3. NÃO ELEGÍVEL PARA REEMBOLSO
Não realizamos reembolso em casos de: - Código já ativado com sucesso - Arrependimento após ativação bem-sucedida - Mudança de opinião sobre o serviço após recebimento - Problemas com a plataforma de destino (fora do nosso controle)

4. PROCESSO DE REEMBOLSO
1. Contate nosso suporte via WhatsApp 2. Forneça comprovante de pagamento 3. Aguarde análise (até 48 horas úteis) 4. Reembolso processado na mesma forma de pagamento (5-10 dias úteis)

5. PRAZOS DE DEVOLUÇÃO
Reembolsos em cartão de crédito: 5-10 dias úteis (depende da operadora)
Reembolsos em PIX: até 48 horas úteis
Reembolsos em boleto: até 10 dias úteis

6. PRODUTO DIGITAL CONSUMÍVEL
Por se tratar de produto digital consumível (código de ativação), após a ativação bem-sucedida na plataforma de destino, não é possível reembolso conforme artigo 49, §3º do Código de Defesa do Consumidor.

7. CANCELAMENTO DE COMPRA
Para cancelar antes do recebimento do código, contate-nos imediatamente via WhatsApp.

8. CONTATO PARA REEMBOLSO
WhatsApp: (51) 99009-1627
E-mail: contato@suportealtplay.com